Keď príde reč na B2B marketing na sociálnych sieťach, takmer vždy narazíme na rovnakú stenu: „B2B zákazníci nie sú na Facebooku ani na Instagrame.“ Túto vetu počúvam od majiteľov firiem a obchodných riaditeľov stále dokola. A tento mýtus ich stojí oveľa viac peňazí, než si vôbec dokážu pripustiť.

Poďme sa na to pozrieť úplne na rovinu.

Ten riaditeľ logistiky alebo procurement manažér, ktorému chcete predať dlhodobý kontrakt na prepravu za desiatky tisíc eur, nezmizne z internetu v sekunde, keď o piatej poobede vypne pracovný počítač. Večer si sadne doma na gauč. Otvorí telefón. A scrolluje presne tam, kde podľa vás „nie je“.

Je to stále ten istý človek. Ráno tvrdo vyjednáva o rozpočtoch a tendroch, večer pozerá fotky z dovolenky svojho kamaráta. Problém totiž vôbec nie je v tom, kde vaši potenciálni zákazníci sú. Problém je v tom, že väčšina B2B firiem tam predáva katastrofálne zle.

Nefunguje kanál, alebo vaša komunikácia?

Firmy na siete často zavesia odbornú nudu, generické fotky kamiónov alebo suché PR správy, ktoré by nečítal ani ich vlastný účtovník. A potom sa na poradách čudujú, že to „nefunguje“ a že z toho nemajú žiadne dopyty. Takže si to nepomýľte: Nefunguje daná platforma? Alebo jednoducho nefunguje ten obsah, ktorý na ňu dávate?

Čo s tým môžete ako majiteľ spraviť hneď zajtra:

Ak chcete z digitálu získať reálny biznis, musíte zmeniť optiku.

1. Prestaňte rozmýšľať v platformách, začnite v ľuďoch
Nepýtajte sa na poradách: „Mali by sme byť na Facebooku?“ Pýtajte sa: „Kde trávi čas človek, ktorý má kompetenciu a peniaze na to, aby si objednal naše služby?“ Ak ho dokážete zaujať správnym argumentom, je úplne jedno, na akej sieti ho zasiahnete.

2. Vyžadujte od tímu len jedno kľúčové číslo
Zabudnite na lajky, srdiečka a dosahy. Pýtajte sa: „Koľko reálnych dopytov, tendrov a koľko eur v tržbách nám tento kanál priniesol za posledný kvartál?“ Ak vám na to váš marketing nevie odpovedať, nemáte problém so sociálnymi sieťami. Máte problém s tým, že nikto neráta návratnosť vašich investícií.

Väčšina firiem nestráca peniaze na zlom kanáli. Stráca ich na výhovorkách, prečo niečo neskúsili, a na domnienkach, ktoré si nikdy nedali overiť dátami.

A teraz ruku na srdce: Koľkokrát ste už zamietli nejaký marketingový nápad slovami „to naši zákazníci nepoužívajú“ – bez toho, aby ste to reálne otestovali?